邢台市卫生计生委举办全市患者满意度平台建设工作培训班

为进一步规范邢台地区患者满意度回访中心平台建设，提高服务水平，加强行业行风建设，11月29日，邢台市卫生计生委举办了全市患者满意度平台建设和工作人员培训班。市卫生计生委党组副书记、副主任付素霞出席开班仪式并讲话，市卫生计生委副调研员温宽良参加培训。

付素霞副主任在讲话中强调，要充分认清行风建设在“健康中国战略”中的重要地位，要切实把行风建设作为“一把手”工程，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，不断提高全市卫生计生系统行风建设水平。同时，要求所有参训人员一定要珍惜此次学习机会，牢牢把握患者回访中心建设标准，切实将所学内容同实际工作相结合，以提升医疗服务能力建设水平。

会上，分别就河北省公立医院患者回访中心建设标准，如何基于信息化软件更好的开展患者回访工作、规范化售后服务保障体系及开展方式等3个项目进行了详细解读，重点对回访中心平台的建立、运行和维护进行了讲解。

通过培训，进一步提升了全市患者回访中心专职回访员的业务水平，为进一步改善人民群众看病就医感受，和谐医患关系奠定了坚实基础。

全市各县（市、区）卫计局负责行风建设的负责人和全市二级以上公立医院的患者回访中心负责人、回访专员和设备维护人员共计140余人参加了培训。