对政协邢台市第十三届委员会第二次会议第595号提案的答复

是否同意公开：是

办理结果：A

邢卫提案字〔2018〕第45号

对政协邢台市第十三届委员会

第二次会议第595号提案的答复

农工党邢台市委：

贵党提出的《关于积极利用新媒体提升医院就诊体验的建议》的提案已收悉，现答复如下：

我委非常重视，召集有关科室和相关医院负责信息化建设的相关人员作了专题研究安排。您所提出的利用新媒体提升医院就诊体验的建议及时且必要，对我市的卫生计生信息化建设开展具有积极指导意义。

一、关于完善医疗机构门户网站功能的问题。我委已对全市各医疗机构网站建设情况进行了了解，目前我市各医疗机构均开通了门户网站，各医疗机构根据自身情况与需求，网站涉及内容也各不相同，多以宣传报道、公示信息等为主。对此，我委对各医疗机构也提出了相关建议，主要从门诊费用缴纳及信息查询、预约挂号及预约检查、检验、体检结果在线查询、医患在线实时互动、住院押金线上缴纳、住院清单线上查询等方面来完善各自的门户网站。同时，积极推进党中央、国务院作出的“互联网+”重大决策部署，充分利用线上平台，实现多渠道、多功能、多环境的应用体系，为患者就医提供便捷性服务。

二、关于建立微信公众平台问题。各医疗机构也均有计划对微信公众平台等移动端应用进行深入的开发。一是建立互联网医院。“邢台市人民医院互联网医院”6月初已上线运行，搭建了诊前、珍中、诊后的线上、线下一体化服务模式。患者通过手机微信公众号就可完成诊前咨询、预约挂号、线上付费、报告查看、费用查询等功能，真正实现医疗服务便民惠民，达到优化资源配置、提升医疗效率，改善就医体验，实现医患良性互动。我市部分医院的网络医院正在推进中。二是建立移动支付应用。面向现阶段医疗支付的困境，结合第三方支付在与移动终端领域的应用，引入支付宝、微信支付、银联支付等第三方支付渠道，让充值缴费变得更为简单、方便，满足各类患者需求，患者通过手机即可在就诊各个环节便捷的完成费用支付服务。三是建立短信提醒平台。为了进一步体现医疗人性化服务理念，将短信平台嵌入到整体医疗信息化平台当中，通过短信提醒患者在预约、缴费、结算、用药、检查、体检等各个医疗环节的主意事项，让患者尽可能的享受最为人性化的就诊体验。

以上答复不妥之处，敬请批评指正。

                                         2018年6月25日

领导签发：安建波

联系人及电话：王兴民5215830，范立雅5215825

抄送：市政府办公室，市政协提案委员会。