邢台市卫生健康委员会对政协邢台市第十四届委员会第五次会议第15号提案的答复

是否同意公开：是

办理结果：A

邢卫提案字〔2025〕3号

邢台市卫生健康委员会

对政协邢台市第十四届委员会

第五次会议第15号提案的答复

乔治委员:

您提出的关于“关于建立住院患者零陪护的建议”的提案收悉，现答复如下：

随着我国老龄化社会进程的加快和少子化态势的加剧，患者陪护难题日益凸显，建立住院患者零陪护制度有利于医疗资源的合理运用和患者满意度的提升，关于我市推进住院患者零陪护化管理工作开展情况及工作计划如下：

一、政策支持方面，邢台市卫生健康委联合相关部门印发了《邢台市加强护士队伍建设优化护理服务的若干措施及任务分工》研究制定医疗卫生机构陪护管理制度，推进有条件的医院在部分病区开展“免陪护”服务。目前有部分医院正在探索设置无陪护病房，通过部分医院零陪护试点工作，总结经验，完善政策，逐步推广住院患者零陪护工作。

二、队伍建设方面，推进建立助理护士队伍，一是加强与教育、人力资源等部门的沟通协作。面向社会、学校，为有相关工作经历、护理相关专业及应届毕业生提供工作岗位，招收人员由医院统一管理。二是完善助理护士培训与认证。委托医院制定统一的培训内容，培训结合工作范围，涵盖伦理素质、法律知识、权责意识、医疗技术、医疗常识、患者沟通等方面综合内容，在统一培训内容外，针对不同科室进行分科室操作规范化培训，培训结束后实行考核，考核通过后颁发资格证书，确保持证上岗。三是优化人力资源配置。根据医院规模、科室需求和患者数量合理配置助理护士人数。

三、医院管理方面，加强管理与监督。为推进住院患者零陪护制度的有效落实，指导医疗机构制定无陪护病房管理标准，定期对无陪护病房的运行效果进行评估，定期通报评估结果，持续有效推进管理制度的落实和完善。鼓励医院优化服务流程，改善住院环境，加强信息化建设，利用信息平台开展零陪护病房满意度调查，为“零陪护”模式创造有利条件。

下一步，将继续完善相关工作机制，选择部分符合条件的医院开展零陪护试点，多渠道宣传无陪护病房优势，引导患者和家属转变传统陪护观念，加强护理人员及护工无陪护模式专业化培训，推动相关费用纳入医保报销范畴，提高无陪护管理整体水平，不断提高病人满意度。

2025年5月29日

领导签发：杨辉

联系人及电话：杨爱臣 5215820

抄送：市政府办公室，市政协提案委员会。