邢台市卫生健康委员会对政协邢台市第十四届委员会第五次会议第667号提案的答复

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邢卫提案字〔2025〕79号

邢台市卫生健康委员会

对政协邢台市第十四届委员会

第五次会议第667号提案的答复

赵矗委员:

您提出的关于“提高无意识患者住院期间权益保护”的提案收悉，现答复如下：

关于是否可以在病房安装摄像头的问题，目前尚无明确的法律法规规定，并且对保护病房中其他住院患者及家属的隐私存在风险隐患，故暂时无法实现在病房安装摄像设备这一建议。我委通过加大监管力度、提供免陪护病房服务、强化医疗纠纷调解机制，不断加强对无意识患者健康权益的保护：

一、加大监管力度

 一是加强核心制度的学习培训，市级层面组织召开全市《医疗质量安全核心制度》专题培训会议，在医院层面加强核心制度的学习培训，定期组织全体医务人员学习医疗质量核心制度及相关的法律法规，不定期邀请院外医疗质量管理专家来院开展专题讲座，促进医务人员树立牢固的安全责任意识。二是强化日常监督，深入一线开展监督检查，不断增强监督效能。对医疗机构依法执业、内部质控制度、病案管理等情况进行检查，督促民营医院按照临床诊疗指南和临床技术操作规范开展医疗服务，确保医疗质量安全核心制度落到实处，做到合理诊疗、合理检查、合理用药。三是加强以电子病历为核心的质量监控，电子病历系统是医院信息系统的核心，通过电子病历系统加强对医院病历质量的实时监控，及时对围手术期各项制度、危急值管理、高风险诊疗项目操作知情告知情况进行监控。

二、开展免陪护病房服务

目前我市已有6家医疗机构针对有关科室开展免陪护服务，聘用方式以医院聘用为主。通过部分医院的免陪护试点工作，我委将总结经验，完善政策，逐步推广住院患者零陪护工作，多渠道宣传无陪护病房优势，引导患者和家属转变传统陪护观念，提高无陪护管理整体水平，不断提高病人满意度。

三、强化医疗纠纷调节机制

一是加强医疗机构投诉管理，防范、减少医患纠纷，利用医疗责任保险等风险分担形式，保障医患双方合法权益，全市50家二级以上医疗机构独立设置了投诉管理部门，提供院内投诉“一站式”解决服务，并参加了医疗责任保险；二是加强部门协同联动，推动建立诉求人、市12345政务便民让热线、医疗机构三方实时在线沟通机制，截至目前，已在全市74家医疗机构建立了“三方通话”机制。

2025年5月29日

领导签发：杨辉

联系人及电话：杨爱臣 5215820

抄送：市政府办公室，市政协提案委员会。